Para obtener el PIN, deberás comunicarte por cualquiera de los siguientes medios oficiales:

📧 Correo electrónico: Servicioalcliente@balotamillonaria.com
💬 Línea directa / WhatsApp: +57 314 440 95 24

Durante el contacto, se te solicitarán algunos datos básicos de validación (como tu nombre completo, número de documento de identidad y número de balota ganadora o código de sorteo). Una vez verificada la información, recibirás el PIN único para descargar el formulario.

🔹 Paso 2: Diligenciamiento del Formulario

Después de recibir el PIN, podrás acceder al enlace de descarga del formulario oficial de reclamación.
Este documento deberá ser completado en su totalidad, con la información solicitada de manera clara y legible.

Los datos requeridos generalmente incluyen:

• Nombres y apellidos completos del ganador.

• Tipo y número de documento de identidad.

• Número de la balota o código del sorteo ganador.

• Fecha del sorteo.

• Dirección de residencia.

• Teléfono de contacto y correo electrónico.

• Firma del solicitante (debe coincidir con la del documento de identidad).

⚠️ Importante: No se aceptarán formularios incompletos, ilegibles o con datos falsos o inconsistentes. Cualquier irregularidad detectada puede invalidar la reclamación.

🔹 Paso 3: Envío del Formulario

Una vez diligenciado y firmado el formulario, deberás enviarlo junto con una copia legible de tu documento de identidad por uno de los siguientes canales oficiales:

📩 Correo electrónico: servicioalcliente@balotamillonaria.com
💬 WhatsApp: +57 314 440 95 24
📍 Entrega física: Puedes también acercarte personalmente a nuestras oficinas principales para entregar el formulario de manera presencial.

(La dirección física será publicada próximamente en esta misma sección o podrá ser solicitada al equipo de soporte.)

🔹 Paso 4: Validación y Activación del Premio

Una vez recibido el formulario y los documentos de soporte, el equipo de verificación de Balota Millonaria procederá a:

1. Confirmar la autenticidad del formulario y la información del ganador.

2. Validar el número de la balota o código de sorteo con nuestro sistema central.

3. Notificar al ganador el resultado del proceso de validación.

Si la información es correcta y el premio se encuentra disponible, se iniciará el proceso de activación y pago del premio.
El tiempo estimado de validación puede variar entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo del tipo de sorteo y monto del premio.

🔹 Consideraciones Importantes

• Los premios solo podrán ser reclamados por el titular registrado de la balota ganadora.

• No se aceptan intermediarios, cesiones o transferencias de premios sin la debida autorización legal.

• El ganador deberá cumplir con todos los requisitos establecidos en este procedimiento para hacer efectivo el cobro del premio.

• Balota Millonaria se reserva el derecho de solicitar documentación adicional en caso de considerarlo necesario.

⚖️ Políticas y Cláusulas Legales

En cumplimiento de la Ley 643 de 2001 y demás normas que regulan los juegos de suerte y azar en Colombia, Balota Millonaria informa a todos los participantes que:

1. Los premios deben ser reclamados dentro del plazo máximo de un (1) año contado a partir de la fecha del sorteo.

2. Si transcurrido dicho plazo el premio no ha sido reclamado por el ganador o no se ha completado el proceso de validación, los fondos correspondientes serán transferidos al sector salud, tal como lo dispone la legislación colombiana.

3. Balota Millonaria no se hace responsable por formularios enviados fuera de los plazos establecidos o por datos incorrectos proporcionados por el participante.

4. Al enviar el formulario de reclamación, el ganador autoriza el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos en Colombia.

📢 Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o inconveniente con el proceso, nuestro equipo de soporte estará disponible para asistirte:

📧 Correo: servicioalcliente@balotamillonaria.com
💬 WhatsApp: +57 314-440-9524

Balota Millonaria — La suerte que te hace millonario.